POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR

Délai de retour

Retour possible sous 14 jours à compter de la réception de la commande.

Conditions

Pour être éligibles au retour, les produits doivent être :

• non ouverts

• non utilisés

• dans leur emballage d’origine

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Rétractation

En cas de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours et peut être différé jusqu’à réception des produits retournés ou d’une preuve d’expédition.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Article défectueux, endommagé ou non conforme

Le client doit signaler tout article défectueux, endommagé ou non conforme dans un délai de 48 heures après réception du colis, au 0692 16 40 02, accompagné de photos envoyées par WhatsApp.

Après vérification, un échange, un remboursement ou un avoir pourra être proposé selon la situation.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter au 0692 16 40 02 ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.