Conditions d'utilisation
Bienvenue sur Trésor d'orient !
Ces conditions générales décrivent les règles et règlements pour l'utilisation du site Web de SAS ROYAM, situé à https://tresordorient.re.
📄 1. MENTIONS LÉGALES —
MENTIONS LÉGALES
Éditeur du site
SAS ROYAM
Adresse : 3 rue Laferrière, La Réunion
SIREN : 878 455 542
Email : tresordorient.re@gmail.com
Téléphone : +262 692 16 40 02
Hébergement
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site : www.hostinger.com
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, design, produits) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.
Contact
Pour toute demande : tresordorient.re@gmail.com
📄 2. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
Objet
Les présentes CGU encadrent l’accès et l’utilisation du site tresordorient.re.
Accès au site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site dans le respect des lois en vigueur et à ne pas porter atteinte aux droits de SAS ROYAM.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés.
Toute reproduction non autorisée est interdite.
Responsabilité
SAS ROYAM ne peut être tenue responsable en cas :
d’interruption du site,
de bugs,
de dommages liés à une mauvaise utilisation du site.
Données personnelles
Les données sont traitées conformément au RGPD.
Voir la Politique de Confidentialité.
📄 3. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site tresordorient.re.
2. Produits
Produits vendus : vêtements, livres, parfums, encens, accessoires, cadeaux, etc.
Les photos sont non contractuelles mais représentatives.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
SAS ROYAM peut modifier les prix à tout moment.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
La commande est validée après confirmation du paiement.
5. Paiement
Paiement sécurisé via les moyens proposés sur le site.
6. Livraison
Livraison uniquement à La Réunion
Délais : 2 à 5 jours ouvrés
Délais variables selon le transporteur
7. Droit de rétractation
L’acheteur dispose de 14 jours pour se rétracter.
Exceptions :
produits ouverts
produits utilisés
produits personnalisés
8. Retours
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Remboursement
Remboursement sous 14 jours après réception du produit conforme.
10. Responsabilité
SAS ROYAM n’est pas responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit.
11. Médiation
En cas de litige, l’acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
📄 4. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Données collectées
nom, prénom
adresse, email, téléphone
données de commande
cookies de navigation
Finalités
traitement des commandes
amélioration du site
statistiques
relation client
Cookies
Le site utilise :
cookies nécessaires
cookies analytiques (avec consentement)
Conservation
Les données sont conservées selon les durées légales.
Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits :
accès
rectification
suppression
opposition
portabilité
Demande : tresordorient.re@gmail.com
📄 5. POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE RETOUR
Délai
Retour possible sous 14 jours.
Conditions
Les produits doivent être :
non ouverts
non utilisés
dans leur emballage d’origine
Les produits ouverts ne sont pas acceptés.
Frais de retour
À la charge du client.
Remboursement
Sous 14 jours après réception du produit conforme.
📄 6. POLITIQUE DE LIVRAISON
POLITIQUE DE LIVRAISON
Zone de livraison
Livraison uniquement à La Réunion.
Délais
Expédition sous 24–48h.
Livraison en 2 à 5 jours ouvrés.
Frais de livraison
Indiqués lors de la commande.
Suivi
Un numéro de suivi est envoyé après expédition.